Специалист 1 линии технической поддержки
г. Воронеж
Как получить оффер
Стань частью команды Госуслуг без многоэтапных собеседований
1
Оставь резюме
2
Интервью
c рекрутером
c рекрутером
3
Интервью
с руководителем
с руководителем
4
Тест на грамотность и скорость печати
5
Оффер
Немного о твоей будущей команде
Сейчас мы ищем талантливых специалистов, которые разделят нашу любовь
к Госуслугам и взгляды на то, какой должна быть поддержка
Взаимодействие с пользователями строится исходя из их потребностей. Мы работаем с внешними посетителями в чате поддержки Госуслуг
к Госуслугам и взгляды на то, какой должна быть поддержка
Взаимодействие с пользователями строится исходя из их потребностей. Мы работаем с внешними посетителями в чате поддержки Госуслуг
Наша команда применяет принципы ITSM и реализует практику оптимизации рабочих процессов. Мы динамично развиваемся: увеличиваем команду, осваиваем новые инструменты и расширяем круг задач
Основная цель в 2025 году — сделать поддержку пользователей максимально быстрой и качественной с помощью автоматизации типовых задач
Основная цель в 2025 году — сделать поддержку пользователей максимально быстрой и качественной с помощью автоматизации типовых задач
50+
>300 000
экспертов
в команде
в команде
оказанных
консультаций в год
консультаций в год
Сейчас мы ищем талантливых специалистов, которые разделят нашу любовь к Госуслугам и взгляды на то, какой должна быть поддержка
Взаимодействие с пользователями строится исходя из их потребностей.
Мы работаем с внешними посетителями
в чате поддержки Госуслуг
Взаимодействие с пользователями строится исходя из их потребностей.
Мы работаем с внешними посетителями
в чате поддержки Госуслуг
Что ты будешь делать
— Решать проблемы и отвечать на вопросы в чате поддержки, связанные с работой Госуслуг
— Исправлять затруднения пользователей
— Исправлять затруднения пользователей
Мы ждём, что ты
— Владеешь ПК на уровне опытного пользователя
— Умеешь быстро ориентироваться в базах знаний
— Имеешь опыт в письменной технической поддержке пользователей ИТ-систем от 3-х месяцев или учишься на 2-5 курсах технической специальности в вузе
— Обладаешь высоким уровнем грамотности и можешь понятно донести информацию
— Печатаешь не менее 130 знаков в минуту
— Вежлив, умеешь слушать и слышать пользователя, настроен на решение его проблем
— Умеешь быстро ориентироваться в базах знаний
— Имеешь опыт в письменной технической поддержке пользователей ИТ-систем от 3-х месяцев или учишься на 2-5 курсах технической специальности в вузе
— Обладаешь высоким уровнем грамотности и можешь понятно донести информацию
— Печатаешь не менее 130 знаков в минуту
— Вежлив, умеешь слушать и слышать пользователя, настроен на решение его проблем
Что мы предлагаем
Гибридный формат работы
(совмещение офиса
и удалёнки)
(совмещение офиса
и удалёнки)
Стабильный доход
и квартальные премии
и квартальные премии
ДМС со стоматологией
и международной страховкой
и международной страховкой
Сменный (2/2)
с дневными/ночными сменами
или пятидневный (5/2) график
с дневными/ночными сменами
или пятидневный (5/2) график
Сильную команду талантливых специалистов
Гибкое начало
рабочего дня
(с 8:00 до 10:00)
рабочего дня
(с 8:00 до 10:00)
Официальное трудоустройство
Опыт работы
в аккредитованной
ИТ-компании
над социально значимым уникальным проектом
в аккредитованной
ИТ-компании
над социально значимым уникальным проектом
Интересную программу внутреннего и внешнего обучения
Прозрачные условия
для развития и карьерного роста
для развития и карьерного роста
Уютный и современный офис
Компенсацию 9 видов расходов: от КАСКО
до путёвок на отдых
до путёвок на отдых
Откликнуться
Отправляй резюме на cv@rtlabs.ru с темой «Специалист техподдержки», и наш HR-менеджер свяжется с тобой
Отправляй резюме на cv@rtlabs.ru
с темой «Специалист техподдержки»,
и наш HR-менеджер свяжется с тобой
с темой «Специалист техподдержки»,
и наш HR-менеджер свяжется с тобой
Наша компания является разработчиком Госуслуг
Мы развиваем цифровую экосистему портала gosuslugi.ru и работаем над тем, чтобы изменить представление о государственных сервисах
Среди проектов компании: цифровые сервисы Госуслуг, мобильное приложение «Госуслуги», цифровой ассистент Робот Макс, Единая система идентификации и аутентификации, Система межведомственного электронного взаимодействия и другие
Мы развиваем цифровую экосистему портала gosuslugi.ru и работаем над тем, чтобы изменить представление о государственных сервисах
Среди проектов компании: цифровые сервисы Госуслуг, мобильное приложение «Госуслуги», цифровой ассистент Робот Макс, Единая система идентификации и аутентификации, Система межведомственного электронного взаимодействия и другие
Еще больше узнать о компании и связаться с нами по любым вопросам
