Наша команда отвечает за эксплуатацию и информационную безопасность высоконагруженных информационных систем, входящих в инфраструктуру электронного правительства. Мы обеспечиваем круглосуточный мониторинг работы, поддержку пользователей, сопровождение релизов и работу внутренних вспомогательных систем, таких как СКУФ, Jira, Сonfluence и чат-ботов. Также предоставляем отчетность о работе систем, формируем запросы на улучшение и изменение систем
Сейчас мы ищем старшего инженера 2 линии технической поддержки, который усилит команду
Сейчас мы ищем старшего инженера 2 линии технической поддержки, который усилит команду
Что ты будешь делать
— Анализировать и решать сложные инциденты
— Оказывать консультацию пользователям информационной системы
— Устанавливать релизы и проводить работы по изменению функциональности информационной системы
— Формировать базу знаний по решению инцидентов, подготавливать шаблоны ответов по типовым инцидентам, описывать логику решения нетиповых задач
— Настраивать мониторинг работы информационных систем
— Оказывать консультацию пользователям информационной системы
— Устанавливать релизы и проводить работы по изменению функциональности информационной системы
— Формировать базу знаний по решению инцидентов, подготавливать шаблоны ответов по типовым инцидентам, описывать логику решения нетиповых задач
— Настраивать мониторинг работы информационных систем
Мы ждём, что ты
— Окончил или учишься в вузе
— Имеешь опыт работы в службе поддержки пользователей информационной системы
— Понимаешь принцип работы информационных систем на уровне сервисов, компонентов, используемых технологий в ПО и базе данных
— Знаешь XML и работаешь с SoapUI
— Можешь построить запросы в СУБД PostgreSQL, ClickHouse
— Обладаешь навыками работы с файлами в операционной системе unix/linux для анализа логов
— Работаешь с MS Excel на уровне продвинутого пользователя
— Знаком с Kibana, Grafana, Jenkins
— Имеешь опыт работы в службе поддержки пользователей информационной системы
— Понимаешь принцип работы информационных систем на уровне сервисов, компонентов, используемых технологий в ПО и базе данных
— Знаешь XML и работаешь с SoapUI
— Можешь построить запросы в СУБД PostgreSQL, ClickHouse
— Обладаешь навыками работы с файлами в операционной системе unix/linux для анализа логов
— Работаешь с MS Excel на уровне продвинутого пользователя
— Знаком с Kibana, Grafana, Jenkins
Что мы предлагаем
— Опыт работы в аккредитованной IT-компании над социально значимыми уникальными проектами
— Официальное трудоустройство
— Стабильный доход и квартальные премии
— Гибкое начало рабочего дня (с 8:00 до 11:00)
— Гибридный формат работы (совмещение офиса и удалёнки)
— ДМС со стоматологией и международной страховкой
— Компенсацию 9 видов расходов: от КАСКО до путёвок на отдых
— Интересную программу внутреннего и внешнего обучения
— Сильную команду талантливых специалистов
— Прозрачные условия для развития и карьерного роста
— Уютный и современный офис
— Официальное трудоустройство
— Стабильный доход и квартальные премии
— Гибкое начало рабочего дня (с 8:00 до 11:00)
— Гибридный формат работы (совмещение офиса и удалёнки)
— ДМС со стоматологией и международной страховкой
— Компенсацию 9 видов расходов: от КАСКО до путёвок на отдых
— Интересную программу внутреннего и внешнего обучения
— Сильную команду талантливых специалистов
— Прозрачные условия для развития и карьерного роста
— Уютный и современный офис